- Те, кто работает по строго очерченному плану работы. жесткие инструкции, скрипты и так далее. Контроль таких сотрудников обычно выполняется по выработке или в специализированных IT программах для работы. Например, CRM или программа для колл-центра.
- Те, кто работает с разными типам задач, например, помощницы, менеджеры по продажам сложных товаров или продуктов.
Контролировать вторую группу сотрудников сложно: у них нет выработки, круг их обязанностей очень широкий.
Так же сложно понять насколько много сделано работу и за что платить премию.
И еще можно воспользоваться сравнением сотрудников между собой. Кто лучше работал за прошлый месяц или неделю.
Для этого и работает робот-помощник.
Он напоминает каждый час в рабочее время о том, что нужно записать чем занимался последний час. За каждое микродействие начисляются баллы.
Посмотреть как это работает: 👉🏻 mssg.su/9s7nDWqk