Теория B2BB

Жизненный цикл контрагента

Инструменты
  • 01 потенциальный клиент
  • 01-1 планирует объемы в будущем
  • 01-2 есть объемы работ, не пользуется услугами ничьими
  • 01-3 есть объемы, работает с конкурентами или заменителями
  • 02 лид заинтересовавшийся
  • 02-1 готов к сделке
  • 02-2 собирает информацию, к сделке не готов
  • 03 клиент: купил в первый раз
  • 03-1 клиент разовый (купил первый и последний раз)
  • 04 постоянный клиент: купил 3 раза
  • 05 приверженец: купил 10 раз или 3 раза и привел друга
  • 06 фанат: привел больше 10 друзей